Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om dine ordrer, levering og vores boligprodukter.
Hvor lang er leveringstiden hos premiumXL?
Vi bestræber os på at levere dine varer hurtigst muligt. Normal leveringstid er 3-5 hverdage, afhængigt af om varen er på lager. Du vil modtage et trackingnummer, så snart din pakke er afsendt.
Hvad koster fragten?
Fragtomkostningerne beregnes ud fra pakkens vægt og størrelse. Du kan altid se den præcise fragtpris i din indkøbskurv, før du gennemfører dit køb.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dages fortrydelsesret hos premiumXL. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og emballage. Kontakt venligst vores kundeservice for at modtage en returlabel og instruktioner.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer de mest gængse betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, Maestro og PayPal. Alle transaktioner er krypterede og sikre.
Er jeres møbler svære at samle?
De fleste af vores møbler leveres som 'saml-selv'. Der medfølger altid en detaljeret samlevejledning og de nødvendige skruer. Hvis du mangler en vejledning, kan vi sende den til dig digitalt.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget ved ankomst?
Hvis din pakke eller vare er beskadiget under transporten, bedes du kontakte os med det samme og sende billeddokumentation af skaden. Vi vil derefter sørge for en ombytning eller en passende løsning.